您当前的位置: 首页 > 军事

奶粉里吃出虫子第三方检测需消费者先垫检测费

2018-11-26 10:09:39

“你看,就是这只黑黑的小虫子,那天我一打开就看到了,幸亏没有给宝宝喂奶粉。”因不同意厂商给出的解决方案,金华市民徐女士3月15日到金华婺城工商分局举办的“3·15广场活动”现场去投诉。

徐女士带来了出问题的奶粉。记者看到,奶粉是罐装的惠氏金装婴儿奶粉,标明原产地是新加坡,中国总经销是惠氏(上海)贸易有限公司,保质期到明年4月份。徐女士介绍说,奶粉是她去年12月1日从亚布力婴童会所金华江北店买来的。12月3日她打开奶粉,拿出奶粉勺准备给宝宝喂食时,发现里面有一个黑色小点,很醒目。她仔细一看,原来是一只虫子,虫子已经死掉干了,有点像虫卵,看起来很像米糠壳。

随后她就拨打了“亚布力”的电话,店家说会让厂方来处理。徐女士说,厂方过了好久才上门查看,并拍了照片。当时答复她说可以退一赔一,并坚称公司的产品质量没有问题。但徐女士对这个处理结果不满意。徐女士说,让她难以接受的是,厂方口口声声说“如果认为产品质量有问题可以去检测”。

记者了解到,消费者怀疑产品有质量问题需要举证,其中一项就是申请第三方检测。但是一来第三方检测机构少,二来要花钱花精力,还不知结果会怎样,检测费用一般是消费者先行垫付,如果检测发现产品质量确实有问题,检测费用可由产品生产方出,所以消费者往往有畏难情绪。徐女士说,自己要照顾个婴儿,实在没有精力走第三方检测维权的路子,所以她选择求助于工商调解。

受理了徐女士的投诉后,工商部门工作人员来到“亚布力”进行现场调解。工商人员说,按照食品法规定,根据消费者受损情况不同,可以赔偿商品价格的一倍到十倍。此案中如果商家负责任,发现问题主动解决,事情是很好处理的。在等了20多分钟后,惠氏奶粉金华办事处的客服顾问赶过来,一再强调产品质量不可能出现问题。“从我们的生产工艺和流程来说,虫子出现在奶粉中的可能性是不大的。从关爱的角度出发,公司可以补偿给消费者两罐奶粉”。

由于双方分歧较大,在工商人员努力下,徐女士表示可以作出让步,一赔五也可以接受。但惠氏奶粉公司客服人员表示要请示上级,请示后她表示自己没有这个权限,只能退一赔一。徐女士表示,既然如此,只能通过法律途径来维护自己的权益。后来,惠氏(上海)贸易有限公司工作人员又给记者打来电话,表示理解消费者的心情,但产品肯定没有质量问题,还是希望与消费者达成谅解。


亘博碳钢大泥爪龟甲网厂家
高边铝扣板批发
浙江亘博低碳钢丝焊接建筑网片价格
亘博碳钢大泥爪龟甲网厂家销售
高边铝扣板批发厂家
浙江亘博低碳钢丝焊接建筑网片生产
推荐阅读
图文聚焦