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一消费者关心问题团购产品与服务的质量

2018-11-06 09:14:04

近一段时间有关团购站的和讨论沸沸扬扬,不仅仅是这两天传闻说某着名团购站IPO计划受阻,风投资金撤离,更有近关于团购站面临着冬天来临,数量众多的团购站面临着生存危机的论调甚嚣尘上。这一切,都让所有的团购站运营者感觉风险正在临近,团购站在经历繁荣风光之后很快便因同质化严重、同类站数量过多、市场竞争不断加剧、风投资金不满意投入与产出效率等诸多原因面临着行业内的大洗牌。

不仅仅是团购站的运营者关心着自己的未来,作为站长又同样作为普通消费者的我们,同样关心着这些给我们的生活切实带来实惠与便利的团购站的将来,至于它们将走向何方,是否能够在逐渐到来的冬天安然度过生存并发展下去,对普通的消费者而言也有着重要的影响。

今天,就让我们换一个角度,站在普通消费者的角度上,分析当前团购站存在的问题,以消费者的眼光向团购站提建议,从而利于其参考用户意见进行针对性的改进和变革,从而能够从容应对寒冷的行业冬天,在保存自己的同时为消费者继续带来实惠。

一、消费者关心问题:团购产品与服务的质量

作为不断寻求实惠商品与服务项目的消费者,虽然团购站带来的实惠非常吸引眼球,但是相比实惠,商品与服务项目的质量则更加质量,如果连基本的质量都保证不了那么再多的实惠也只是忽悠消费者的伎俩。结合目前团购站发展过程中出现过的问题,商品与服务质量抬头不严,导致消费者权益受损是之前被热议的问题,这直接影响了普通消费者对团购站的信任,也将导致站消费群体的流失,对长远发展殊为不利。因此,团购站要生存和发展下去,要紧的便是向用户提供具有切实质量保障的团购对象,这样才能建立想自身的品牌和信誉,为后续的发展打下基础。

二、消费者期望得到的:持续不断的实惠团购对象

当前团购站所存在的问题是,与商家的合作往往是一次性的,不具有持续性,这就导致消费者逐渐养成了习惯,一次性的团购消费之后,对于消费过的团购站忠诚度不高,下次的消费往往就发生于另外的团购站之中。这不仅对于团购站带来用户的流失,而且也使得消费者的团购没有连续性,没有建立持续的消费习惯。针对性于此

良好的模式莫过于团购站能够与合作商家隔段时间便开展类似的团购活动,只要在保证质量与服务的前提下,利用真正的实惠促销能够逐渐培养消费者的忠诚度,从而保证了团购站和商家能够获得稳定的消费群体,而消费者也可以在后续有需求时能够快捷地找到需要的商品或服务。

三、消费者乐于看到的:团购站与商家间积分互用

积分制度早已在许多商家处得到了充分的使用,在团购站本身之中也得到了应用,例如邀请朋友获得消费积分等,这在为消费者带来实利的同时,更有利于增强消费者对商家和站的忠诚度。然而,这种积分制度目前还很少见于团购站和商家之间的互通互用。

如果能够把二者的积分体系产生联结,让消费者在团购站或者团购对象商家发生消费所获得的积分能够互通互用,二者建立某种相应的兑换关系,那么相信可以让消费者得到更多实惠。如此一来,积分互用给消费者带来更多更灵活的实惠,也有利于进一步增强消费者对二者的忠诚度,让其产生更多的消费行为,无论对于商家还是团购站都能增加获利机会,这必然能够进一步增加团购站度过行业冬天的胜算。

本文来自 淘宝聚划算 转载保留。

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